台灣的金融從業人員通常都有過一種想法:『銷售的觀念我都知道，但就是不知道怎麼說比較容易打進客戶內心？』

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這幾天連續幫某金控南北各地同仁上了4梯次的業務行銷課程，
內容是針對某項「債券型基金商品」設計提出『銷售話術撰寫』。
課堂上不談太多的理論，
只談同仁立即可用的行銷技巧，
並直接針對主打商品做話術討論演練，
讓同仁上完課直接能夠運用。

『知己知彼，百售百勝』
 的重點有三：
 1. 商品：瞭解自己的商品
 2. 客戶：暸解客戶是哪一種類型
 3. 對手：暸解商品的競爭對手

過去業務人員總是習慣針對商品設計介紹的內容，
其實想跟大家分享的是：
瞭解您的客戶和競爭對手所提出的商品，才是競爭激烈的環境下，同仁們更該注意的事情！