接著就可以決定是「剛性變革」或者是「柔性變革」。 剛性變革：首重「建立威信」 柔性變革：則是「樹立危機感」 開始變革之後，中間別忘了「建立短期戰果」，讓參與的人有信心，這樣，變革就一點也不困難了。 http://on.fb.me/1TJW1VO