面試高手不會告訴你的小細節（李河泉）
和友人餐敘後的一個夜晚，
他開車送我一程，來到一個路口準備右轉，是綠燈沒錯，但路人通行的斑馬線也是綠燈。
友人守法且有禮貌的停下車，等兩位貌似大學生的年輕人過馬路。
他突然有感而發：「現在好的年輕人越來越難找了。」
最近幫許多企業上課，大量的主管遭遇這個問題，
在上位者紛紛感覺無法掌握新世代，要求加開「如何帶領年輕人」的課程。
我突然問他一個問題：「如果剛才那兩位過馬路的年輕人來面試，你會錄取哪一個？」
他楞了一下，轉頭問我：「有差別嗎？」
「有」我回答他。
「你有沒有發現，他們兩個在過馬路的時候，有一些顯著的差別？」我接著說。
他沈吟了起來…
「啊！我知道了！」
「他們兩個都看到我們了，其中一個腳步開始加快，並且對我們點頭示意了一下；可是另一個卻依舊故我，視若無睹。」
「那就對了！」我說「所以如果兩個同時來面試，您會錄取誰？」
友人：「當然是腳步加快的那個！」
「為什麼？」
友人：「因為他願意為別人著想，立即調整自己；反觀另外一人，他覺得我們禮讓是應該的，這種人欠缺體諒他人的心，對團隊秩序感冷漠消極，純粹以自我為中心思考。如果要教育他時，配合的程度相對較低，反而會覺得是別人的問題。舉例來說，如果這種人在客滿的餐廳吃飯，他明明已經快吃完，也不願意加快速度，讓座給等待的客人。哇！我才不會想要這樣的人當員工！」
不愧是事業有成的老闆，果然一點即通。
過去企業需要的人才，往往是優先選擇「專業」，其次再考慮「態度」。
但是現在的社會需要的，是「態度」優先於「專業」的人。
可惜社會上太多的主管還沒有這樣的敏銳程度。仍然習慣用傳統的方式來面試新進的年輕人，一般的手法，越來越找不出「企業真正需要」的人才。
企業要用什麼方法才能看出求職者的態度與人格特質？
談一個企業目前最奇怪的狀況：
我們花一天的時間來面試員工，卻要花一週甚至一年的時間來請走他，會不會怪怪的？
花在員工身上的時間，究竟前面重要？還是後面重要？
面試手法，要開始改變了！