許多領導者或父母，
常常在部屬或小孩犯錯的時候，
把重點放在「怪他們為什麼會做錯？」
不斷反覆強調「做錯有多不應該！」
不但沒有效果，反而造成關係緊張。
其實教導真正的重點應該是教他們「究竟要怎麼做對？」
其實只要依照下面五個步驟，
就能達到目的：
1、問他們「知不知道錯在哪裡？」
2、「覺得下次該怎麼做？」
如果覺得不夠OK就問
3、「有沒有更好的方法？」
或者
4、「如果你是對方，覺得這樣OK嗎？」
5、「可不可以整理起來分享其他人(同事或弟妹)？」
讓他們能夠練習自己回答，
多點耐心，
你會發現他們越來越棒。
領導不困難，
困難的是要知道怎麼執行