溝通是一件比想像中困難的事，因為「溝通總在衝突後」。
沒有人喜歡發生衝突，但是一旦發生了之後，究竟該用什麼樣的方式解決？
1，生氣
2，靜心溝通
3，當作沒事

大多數的人會選2，可惜那只是「標準答案」，而不是「事實答案」。

因為控制情緒永遠比想像中困難，人畢竟有七情六慾。
而且根據心理學調查，每個人其實極度不喜歡被別人說服。
所以，在溝通前，請先辨識一下對方真正的原因想法是什麼？並且自我確認溝通的目的究竟是什麼？

如果只是發洩情緒，請選1
如果是想賭一把，請選3。
如果真的想解決問題，請調整情緒，靜下心選2。

從現在起，凡是生氣開口前，請別忘了先問自己，
「對方究竟為什麼會這麼想？」，更重要的是
「我的目的究竟是什麼？」

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