沒有人不會犯錯,

重點是,
用什麼樣的反應,
幾乎就決定了事情的結果。

指責,通常造成不滿。
憤怒,反而激起防衞。
指責和憤怒,
可以宣洩情緒,
卻無法解決事情。

或許贏了場面,
其實輸了永遠。