李河泉老師 – 再創高峰九堂課

【李河泉老師-疫情淬煉後-再創高峰九堂課】

 

2020年初迄今,受到新冠肺炎疫情影響,全球陷入蕭條,企業產生困擾。

我一直在思考可以提供什麼樣的內容給大家,

在大量研讀相關書籍,加上訪談企業的相關痛點,

才決定在今年下半年到明年上半年,

推出〈後疫情時期「再創高峰九堂課」〉。

經過這半年的觀察和準備,

老師希望至少其中一堂課的內容,

可以滿足企業或主管學會面對目前的困擾。

 

< 2020/09/13 帶領恢復信心的煉心領導學> 

疫情造成的衝擊,

在後疫情時代,主管最重要的事情就是找回同仁「修煉過後的心」。

尤其在不同的局勢下,同仁的心態被影響,紀律收到了挑戰,

危機造成決策上的威脅以及如何收尾,

提供有效率的步驟做法,

讓主管可以實際學習並且運用。


<2020/10/18 運用IDP(個人發展計劃)啟動同仁工作意願>

企業應該要有個認知「這些人不是來找工作和討一碗飯吃的」,

課程中會談到最新的「SRI (Simulation+ Roleplay)面試法」,

以及「啟動同仁工作意願」的IDP(Individual Development Plan)個人發展計劃,

結合公司業務需要及其個人發展意向,希望真的能讓企業和員工雙方溝通達成共識。


<2020/11/15 危機下的同仁溝通技巧>

遭遇疫情危機,許多企業最困擾的就是希望同仁們「願意顧全大局,共體時艱」,

但是該如何讓同仁「心甘情願」的能夠顧全大局,共體時艱?」,

「如何向同仁宣布無薪假等可能影響同仁權利的措施?」,

該怎麼說才不會引起同仁的反彈,甚至讓同仁願意調整心態,

共同支持公司,提供企業主管們在危機下的溝通技巧和實際做法,都是這堂課的重點。


<2020/12/20 找回信任的客戶關係管理和客訴處理>

如何體察客戶後疫情的需求,在顧全自己的考量下也顧全客戶,

必須做到兩件事:

1、彌補疫情時期造成的客戶傷害

2、找出一套遭遇危機時的客訴處理方法。


<2021/01/10 後疫情下的商業談判和議價技巧>

疫情過後,許多企業業績受到影響,接下來勢必急起直追,

為了強化獲利能力以及滿足年度目標,

企業們勢必錙銖必較,對每一分錢都更加在乎。

此時此刻如何與客戶應對,既要達成目標又要製造雙贏,

在談判上和議價的技巧上,必須有不同於過去的做法,

才有可能突破客戶目前的心防,甚至各退一步才能達成雙贏,將是這堂課的重點。


<2021/02/21 打造逆境下的高效變速團隊>

受到疫情的影響,

大多數的企業和同仁,都降低了效率和速度,

如何打造高效和變速的團隊,就成了主管目前最新的挑戰。

疫情下的主管常常碰到上下難為的情況,

如何扮演好自己的角色,完成公司的使命,

必須先改變自己的大腦,才能改變同仁。


<2021/03/14 OKR(目標關鍵結果)績效落實運用>

從Intel和Google的成功案例,許多企業對OKR開始重視起來。

希望學習OKR,找出自下而上,增加同仁心甘情願的想法,真正達成上下一心的共識。

「讓同仁真的願意配合公司的腳步達成目標」將會是這堂課的重點。


<2021/04/11 從知名企業談企業文化再造>

這堂課老師將會引用許多知名企業,

例如Google、Netflix、Bridgewater、Intel、Nike、Uniqlo如何塑造企業文化,

並且在現場讓同學們有機會實際演練,設法找出最適合自己的企業文化做法。


<2021/05/16 提振信心的帶心當責技巧>

在疫情時期,

許多同仁的心情都降到谷底,如何恢復士氣成了目前主管最重要的課題。

如果想要恢復業績,一定要先恢復人心,

因為同仁們都還在觀望公司的狀況,

在心情未定下,同仁很難全力以赴。

也因此,面對後疫情時期的主管務必帶人帶心,

提升同仁的 當責觀念,也成了現在不得不學的課題。

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